《现场》栏目演播室现场
长沙市开福区法院一站式多元解纷工作站调解现场
长沙市雨花区法院高桥工作站调解现场
宁乡市法院驻新康社区工作站调解现场
湖南法院网讯 8月31日上午10:00，由最高人民法院新闻局、最高人民法院立案庭、人民法院新闻传媒总社、中央广播电视总台央视《现场》栏目、湖南省高级人民法院、长沙市两级人民法院共同推出的“一站解纷争之湘江之畔诉调谱新曲”全媒体直播活动正式拉开帷幕。
在直播活动中，长沙市开福区法院一站式多元解纷工作站、雨花区法院高桥工作站、宁乡市法院驻新康社区工作站三个现场无缝衔接，全面展示了湖南法院一站式多元解纷和诉讼服务体系工作的亮点举措。
年轻主妇的百万索赔
4月3日，甘女士被一辆疾驰而来的汽车撞倒后紧急送院救治。经诊断右半肝和全尾叶切除，全肝切除超过1/2,胆囊也被切除。经鉴定，因外伤致腹部受伤，评定为一处六级伤残和一处九级伤残。甘女士向对方提出了106万元的赔偿要求。
在调解过程中，调解员刘霜根据甘女士的诉请，迅速明确了争议焦点。对于争议较大的地方，调解员与长沙市开福区法官多次沟通，做到心中有数，明确赔偿依据，降低了甘女士不合理的预期。经过调解，双方差距进一步缩小，调解员准备再次组织三方调解，尽快达成一致，争取让原告尽快拿到赔偿款，避免产生更多的诉讼成本和时间成本。
长沙市开福区法官曹慧告诉记者，普通诉讼程序时间长且环节多，等到甘女士拿到赔偿款的时候，一家人的生活可能早已深陷困境，而一站式多元解纷机制正好可以化解甘女士眼前的燃眉之急。在直播间担任嘉宾的湖南湖南高院党组成员、立案信访局局长李立新介绍道：“一站式多元解纷机制为当事人提供了诉前调解、速裁等多个解决纠纷的方式。通过大力开展速裁快审工作，2019年全省法院一审民事案件平均审理周期较2018年缩短21.4天，今年上半年较去年进一步缩短2.7天，审判效率得到极大提升。”
蹊跷的黄桃赔偿案
在长沙市雨花区法院“一站式”高桥大市场工作站调解现场，水果店老板和承运人因价值八万余元的一整车黄桃在运输途中被冻成烂桃而争得面红耳赤。水果店老板认为，黄桃在运输过程中因司机制冷不规范，导致整车黄桃冻坏，无法销售，应由司机承担全部损失；货车司机认为水果店老板和发货人合伙在设套合伙坑司机，货到市场后，老板拒绝验货，因此造成的损失不应由其承担。
长沙市雨花区法院审委会专职委员蒋忠良表示，发生这种类似纠纷，应及时邀请市场管理工作人员到现场协商，协商不成的，可以申请就近人民调解，邀请市场监督管理所、派出所等联合开展行政调解，或向就近的法院驻街道、市场等工作站申请诉前司法调解，让纠纷止步在诉前，让矛盾化解在当地。
经过法官的理性分析，厘清了双方当事人之间的责任，人民调解员的耐心劝解，这起货物运输合同纠纷的双方当事人最终握手言和。
“湖南法院力争将纠纷化解于萌芽阶段，工作站的设置让法院的诉调机制挺在了前面，贴身、贴心的司法服务化解了矛盾纠纷。”直播间嘉宾观看了这起调解案例后，中国民事诉讼法学研究会副会长、湘潭大学副校长廖永安给予了高度评价。
一根水管引发的邻里纠纷
楼上房屋渗水，楼下房屋遭殃，家住宁乡市某住宅小区23楼的刘女士，房屋刚装修完尚未入住就变成了“水帘洞”，楼上的意外漏水让她损失惨重，但刘女士家的损失到底有多大，双方争执不下。“我的艺术漆、家具、电器都有送货清单可以看。”刘女士认为自己索赔15万在情在理。而楼上的杨某却认为刘女士提供的单据价格虚高，只愿给4万，双方的矛盾越来越大，言谈话语间充满了火药味。
“邻里纠纷是常见的社区纠纷类型，我们打算将刘某、杨某的案件作为宁乡市法院驻社区调解工作站的第一例案件。希望通过调解能够让双方继续维系良好的邻里关系，同时也让社区其他居民了解到法院调解工作站的意义。”宁乡市法院立案庭庭长蒋芷华表示。考虑到这是社区工作站成立以来的第一个调解案件，宁乡市法院成立了由法官、人民调解员、社区、物业等多方调解力量组成的专门调解小组，在工作站进行公开的调解工作。经过多方努力，邻里间各退一步，纠纷最终圆满解决。
乘风破浪的湖南法院
“湖南法院的‘一站式’工作站，更好地促进了司法工作的公平与正义，更加便民。”全国人大代表、湖南省湘绣研究所新蕾刺绣部主任成新湘全程观看了在线直播活动，她说：“通过今天现场观摩直播，我感同身受，法官的工作真辛苦，调解工作不容易！在处理原被告双方纠纷时，法官很细心、很耐心，维护着双方当事人的合法权益。法院人的这种精神值得我们学习，我很敬佩！我希望多开展这类型的活动，大力宣讲法律知识、宣传法院工作，让更多的人理解法院为民服务的意识以及取得的工作成效！我为湖南法院点赞！”
此次直播活动采用电视、网络同步全媒体直播形式，持续3小时。人民网、中新网、国际在线、快手、芒果TV等78家媒体、平台同步直播，3000万网友在线观看。
据悉，近年来，湖南法院强力推进一站式多元解纷机制建设，全省法院目前已对接调解组织1764个，认证调解员5395名。今年上半年调解纠纷13万件，超过2019全年1.5倍。
