在沙坪坝区，有一个“特殊”的社区，这里集中居住着161名聋哑群众。七年来，沙坪坝区公安分局磁器口派出所社区民警何巧，践行共产党人初心使命，自学手语，在无声世界架起了一座连接聋哑群众和社会沟通不“堵车”、矛盾不“加塞”的爱民桥，温暖了聋哑群众，温暖了社区群众。
架起和聋哑群众连心桥
何巧，1984年出生在四川绵阳，爷爷是村支书，父亲是社区干部，都是共产党员，做了一辈子群众工作。“我记忆里，爸爸常常不在家，即便在家也总在客厅接待群众、解决问题，有他出马，啥事都能‘摆平’。”从长辈身上，何巧朦胧地感知到，奉献就是共产党人的初心和使命。
2012年，何巧投身警营，成为父辈初心的“传承者”。刚开始被分配到沙坪坝区公安分局特警支队，她和男民警们一样在训练场上摸爬滚打，是支队出了名的“女汉子”。2014年，何巧调入磁器口派出所。磁建村社区有161名聋哑人，因生活圈子狭窄，加上自卑封闭，与社区其他居民存有隔阂，曾一度矛盾纠纷频发，先后换了7个物业经理也没能解决问题，。
何巧主动向领导请战，请求去磁建村任社区民警，并下决心学习手语，自费报名参加手语培训班，找来手语教材和视频自学，还主动找社区聋哑居民拜师。
就这样，从问候到称呼，再到话家常、聊心事、调查情况，何巧仅用了3个月时间就掌握了手语。有了沟通的媒介，聋哑群众有什么想法和需求都愿意找她“诉说”，也逐渐认同了这位女民警。
为聋哑群众办实事240余件
为了解决社区聋哑群众交流活动场所，在派出所的支持下，2019年初，原来不到10平方米的警务室扩建到近50平方米，并挂牌成立“巧姐无声警务室”。警务室专门为聋哑群众设置了调解室、谈心角、学习室等功能区域。便民台上，聋哑群众专用的助听器、手写板、急救药品等一应俱全。
2020年10月29日，何巧首次把普法课堂搬进了社区活动室，她向“学生”讲授《民法典》《治安管理处罚法》等法律法规，还列举发生在身边事例帮助大家理解，如今，何巧主导的特殊普法课举办了近10场。
现在，何巧计划制作一份《手语交流手册》，这份手册类似《英语常用100句》，好上手、易操作。她计划先在公安系统内部推广，时机成熟后普及到各部门和窗口单位，方便工作人员更便捷有效地为听力障碍群众提供咨询办事服务。
一言一行见初心，一举一动担使命。近三年来，何巧参与调解130余起涉及聋哑群众的矛盾纠纷，成功率高达100%；为辖区聋哑群众排忧解难240余件，辖区群众安全感、满意度始终保持在96%以上。
