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　　芜湖，半城山，半城水，被誉为江城。

　　位于城区的芜湖市公安局镜湖分局各派出所每天处理的“警事儿”五花八门，民警和辅警们暖心为民服务，用真情和爱意，弹拨出一曲曲警民和谐乐章。

　　失忆老人

　　“东门所，万达广场附近有一位老人迷路……”

　　“收到！”雨夜，东门派出所值班民警的对讲机里传来110指令。

　　“快去看看。”民警老夏带领辅警登上警车，一路疾驶很快到达现场。

　　“在这里，在这里！”报警的一位大姐在路边等着，见到警车，招手示意。

　　警车“嘎——”地停下。细雨中，一位老人蜷缩着坐在路边台阶上，好心的大姐给她撑伞挡雨。

　　“老人家您叫什么名字？住哪里啊？”面对老夏询问，老人神情茫然，嘴里念叨着听不懂的话。

　　看来老人失忆了，这可咋办？老夏显得有些束手无措。

　　“先上车吧。”老夏谢过报警的大姐，把老人扶上警车，一边用干净毛巾擦去老人身上、头上的雨水，一边耐心地提示老人。

　　老人忽然向前指着：“在桥那边。”

　　警车按照老人指的“回家”路线径直驶向立交桥。下了桥，拐了一道弯，老人却“不认识路了”。

　　回到派出所，老夏给老人准备了饭菜。老人狼吞虎咽，看得出来，已经几天没有好好吃饭了。

　　“慢慢吃啊，不急不急。”老夏安抚着老人，同时赶紧查找。

　　“找到了！”近半小时，查到老人姓金，76岁，家住芜湖市三山区，一周前家人报警“走失”。

　　“什么？我母亲找到了？”接到老夏的电话，听筒那边的女子激动得有些哽咽：“我母亲有阿尔茨海默症，一周前走失的。我们报警了，也请蓝天救援队发布寻人信息了……”

　　“你别激动，你母亲在我们派出所呢，好好的，放心啊。”老夏安慰着对方。

　　“好好好，我马上到。”女子收起电话。一小时后，冒雨赶到了派出所。

　　“妈——”见到母亲，女子“噗通”一下跪在老人面前，泪如雨下。

　　“小敏，小敏……”老人似乎明白过来，抱着女儿嚎啕大哭。那一刻，在场人无不动容。

　　“感谢人民警察找到我母亲。你们的好，我们全家都会记着。”临别时，女子对民警深深鞠躬。

　　深夜，雨仍然下着，暖意涌上每个人心头。

　　老汉落泪

　　“我遇到好人了，这下有地方住了……”蓬头垢面的流浪汉陈师傅摸着干净的床铺，眼里噙着泪花，声音有些哽咽。

　　深夜，受寒潮影响，江城气温突降，室外寒气逼人。

　　“走，巡逻去！”赭麓派出所值班长小王佩戴好警用装备，带领民警、辅警蹬上警车，像往常一样在辖区巡逻。

　　“王哥，那边好像有个人哎。”警车拐向僻静的张家山花园小区傍边一条小巷，借着车灯，坐在副驾驶座位上的辅警小朱看到墙角躺着一个人。

　　“去看看！”小王招呼着大家。

　　警车停在那人面前。“咋啦？”显然，这名中年汉子的好梦被惊扰了，一脸懵懂。

　　“你怎么睡在这里？”小王问道。再仔细查看，这人虽然穿着还好，但蓬头垢面，好像很长时间没有洗澡。

　　叫什么名字？哪儿人？身份证呢？大半夜的，怎么不回家？核酸检测了吗……一系列问题让汉子彻底清醒过来。

　　“我……我没有家？”

　　“什么意思？你叫什么名字……”刚才问的话又重复一遍。

　　汉子吞吞吐吐，小王半天才弄明白：他姓陈，山东人，10多年前因生意失败无颜面对家人，遂流浪至芜湖。后来身份证也遗失，只好靠拾荒度日。

　　“跟我们走。”

　　小王和同事给汉子戴上口罩，带到医院进行测量体温、核酸检测。在等待结果的同时，让派出所民警上网查询陈师傅的身份信息。

　　检测结果出来——陈师傅为阴性。山东警方也回复：陈师傅身份真实。

　　排除了疫情风险，确定了陈师傅身份，小王松了一口气。不知不觉忙得次日凌晨，小王顾不上休息，与有关部门协调，将陈师傅送到救助站。

　　陈师傅洗了澡，换上干净衣服，用手一遍遍摸着干净的床铺，哽咽地说：我有家了。感谢芜湖警察！

　　老太笑了

　　“民警啊，你们可要给我做主啊，我的日子没法过了。”一大早，老太太走进赭山派出所大厅，哭着向民警求助。

　　“奶奶别急，有啥事儿慢慢说。”值班的民警小张认识，这是宋奶奶。半年前奶奶来过，因为她和楼上邻居闹纠纷，小张和警民联调室的调解员帮着化解了。期间，小张多次跟奶奶打交道，对这位有点啰嗦的老人印象极深。

　　今天咋了？

　　“这几天家里又漏水了，楼上还吵死人，搞得我心里很烦。我跟楼上的小夫妻说了，他们不耐烦，还冲我。我一个孤寡老太，说不过他们小青年……”奶奶的眼泪流个不停。

　　“别难过奶奶，我来处理这事儿。”小张安慰着奶奶，把老人扶到警民联调室坐下。随后，他和调解员跟奶奶回到她家查看。果然，厨房的墙壁有渗水痕迹。

　　“究竟怎么回事儿？”一行人来到楼上住户询问。

　　“老太太真搅，稍微有点事儿就找民警。”对方火气不小。

　　“找你没用啊，不找民警咋办？”小张笑着说道。

　　对方叹了一口气，说出了缘由——这几天他们家改造厨房，可能水管裂了导致渗水，正在找人检查维修。可老太太三番五次地催他们“快一点搞好”，也不听他们解释，搞得双方很不愉快。

　　看来，要消除纠纷，还要费点功夫。

　　小张和调解员分别做双方工作。调解员重点劝楼上住户理解老人心情，尊重老人。对方答应尽快解决问题，会跟奶奶和谐相处。而小张则劝着奶奶：“不要急，年龄大了万一急出病就麻烦了。楼上很快会搞好的，耐心等几天。”

　　两天后，楼上住户完成了厨房改造，也把水管漏水的问题解决了。

　　宋奶奶高兴坏了，特意托人定制了一面锦旗。几天后，老人再次来到派出所，笑吟吟地把锦旗赠给小张和调解员：“谢谢你们，我这下心情舒畅了。”

　　看着奶奶的笑脸，小张和调解员接过锦旗，大伙儿都笑了。和谐的笑声在派出所回荡。（张红）