5月13日早7时30分许，哈尔滨市公安局接到绥化市市民电话求助，一名出生2天的新生儿因患有先天心脏病，需要到哈尔滨市儿童医院紧急救治，现正在前往哈尔滨市的高速公路上，因正值早高峰时段，路上车流较多，请求交警给予帮助。
哈尔滨市公安局交警支队迅速反应，指派辖区松北大队警力前往接应。8时15分许，患者家属车辆抵达哈大高速入城口。巡逻警力白乐成、王昭龙立即与患儿家属完成对接，驾驶警车在前方引导带路。
与此同时，交警支队指挥中心协调顾乡、道里交警大队警力在患儿车辆必经道路及时引导放行，最终仅用15分钟护送患儿车辆顺利抵达儿童医院。
到达医院后，两名交警协助患儿家属挂号、联系医生，直到婴儿进入急诊室诊治，两名交警才默默离开，返回工作岗位。
患儿父母随后打来电话，对一路给予帮助、为孩子争取宝贵救治时间的冰城民警表示感谢，并表示想要支付一定费用作为酬谢。两名民警表示：“为人民服务是我们的职责！孩子早日脱离危险、恢复健康是我们此刻最大的心愿。”
