近日，政务大厅白城公安“一门通办”综合服务窗口民警、辅警来到住在郊区、重病卧床的张大爷家中，为他拍照补办身份证。临走时，张大爷在众人的搀扶下，伸出颤抖的手对着镜头竖起了大拇指。
前一日，张大爷的女儿拿着父亲的照片等相关材料来到政务大厅“一门通办”综窗，对窗口工作人员说她的父亲身患重病无法起床，身份证于不久前出院时不慎丢失，请窗口帮忙为其办理补证。窗口民警立即将张大爷的照片录入户籍系统，可由于拍摄不专业，角度、光线、背景等要素均不规范，系统无法识别。对此情况，综窗工作人员坐不住了，当即决定去往张大爷家，为老人上门办理业务。
在张大爷家，同志们代表公安机关，为他和家人们送去了亲切的问候和节日的祝福，在家人的帮助下扶着老人坐起，为他整理衣衫、摆正坐姿。拍照完成后，工作人员现场将照片回传综窗进行系统认证，确保一次成功。工作结束后，同志们叮嘱老人注意休息，好好养病，祝愿老人早日康复。
张大爷的家人紧紧握住工作人员的手表达淳朴的感激之情，他的女儿对工作人员说，“我是听家住大安的表弟说大安的政务大厅都能办身份证了，我抱着试试看的想法来到咱们白城政务大厅，没想到不仅能办，而且服务到家，我们老百姓心里真是热乎乎的。”
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