“我姓杜，我的身份证号是522129……我父母家的地址是贵州省余庆县……”没说几句，杜大娘的声音禁不住有些发颤。
民警程俊波举着手机的手放了下来，笑着说：“大娘，别紧张，来，咱们重新录一次。”
“我不紧张，就是太高兴了，感觉有盼头儿了……”杜大娘的眼睛里闪着兴奋的光芒。
杜大娘为何如此激动？事情还要从头说起。
“警察同志，我想办个户口。”今年5月初，杜大娘来到公安蓟州分局白涧派出所咨询补录户口事宜，发现事情远没有自己想得那么简单。
杜大娘今年64岁，原籍贵州，30多年前来到白涧镇，嫁给了当地村民，从此在蓟州安家落户。远嫁来津后，她从未回过老家，这成了她的一块“心病”。5年前，老伴去世了，杜大娘的思乡之情越发强烈，一直想回老家看看。
杜大娘的身份证在早年间丢失，无法乘坐火车，她想补办证件，可是老家的亲人告诉她，其户口早已被注销。按照有关政策，杜大娘需要返回原籍，到属地派出所办理户口补录。可是她没有身份证，根本无法返乡，陷入了一个“死循环”。
户籍民警程俊波了解情况后，多次联系贵州警方，商量如何解决这个难题。“老人家年龄大了，想在有生之年回故土看一看，无论您那边需要什么证明，我都会全力配合。”整理材料、录制视频、提交申请……那段时间，程俊波多次上门服务，成了杜大娘家的常客。
虽然来津多年，但杜大娘乡音不改，程俊波和她交流时经常听不懂，有时一件小事就要比比划划说上半个多小时。但他不急不躁，始终面带微笑，一边听一边耐心解释。杜大娘没有合适的照片，程俊波就开车带着她去镇里的照相馆拍照，再把她送回家。证明文件需要杜大娘签字，这可难住了没上过学的她。程俊波把杜大娘的名字用大字号打在A4纸上，像哄孩子似的，一笔一画地教她模仿，并不复杂的三个字，老人足足写了十多分钟……
这一点一滴，让杜大娘真切地感觉到，回家的路越来越近了……
经过程俊波的不懈努力，半个多月后，贵州警方为杜大娘补录了户口，随后寄来了新办理的户口本。“成了！”收到快递后，程俊波不敢耽误，第一时间把户口本送到了杜大娘手中。拿着崭新的户口本，杜大娘的手止不住来回摩挲，嘴里喃喃自语：“真好，我能回家了……”
“您说得对，等补办了身份证，您老想去哪儿都行！”看着杜大娘一脸幸福的样子，程俊波好似卸下了千斤重担，开心地笑了起来。
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