辽宁长安网讯近期，受电子税务局阶段性升级维护的影响，导致纳税人无法正常办理车辆牌照。日前，营口市税务局第二税务分局经详细排查了解到，纳税人在通过电子税务局移动端缴纳车辆购置税的过程中，虽然选择注册登记缴税地为营口地区，但是相关税款却被系统误收缴纳到沈阳、本溪、丹东等地区，这才导致无法办理车辆牌照的情况发生。
针对出现的问题，营口市税务局第二税务分局高度重视，及时向上级部门报告并研究解决办法，安排协调分局征管部门和办税服务厅及时启动帮办程序，一方面第一时间给纳税人耐心合理解释以获得理解，另一方面及时联系沈阳、本溪、丹东等地区的第二税务分局，确定相关税款入库地区异常。目前，车购税跨地市异地误收入库的解决办法只能先进行退税再重新申报缴税。
第二税务分局以落实便民服务为考量，切实减少纳税人跨市退税负担，积极主动与沈阳、本溪、丹东协调研究跨区远程退税业务。经过协商研究确定远程退税流程及有关资料，由营口市税务局第二税务分局按照流程先行受理车购税退税手续，帮助纳税人制作退税申请文书，协助其把相关表证单书准备齐全，再通过邮政快递等方式将“营口市税务局第二税务分局出具的情况说明、纳税人退税申请表、税收完税证明、个人银行卡信息及其他相关签字资料”邮寄给税款误收入库地区的第二税务分局，由其给予办理退税。同时，要求相关工作人员时刻关注跨市退税进展情况，退税成功后第一时间通知纳税人再次进行申报缴税以便办理车辆牌照。
考虑此问题属于电子税务局阶段性更新系统异常导致的实际特殊情况，税务机关特事特办，不再提出纳税人需开具红字发票以及到现场办理退税申请等要求，且资料邮寄等费用由税务机关负担，让纳税“少跑路”甚至“不跑路”，既减轻了纳税人往来费用，也极大方便了外地纳税人办理退税，此举获得了纳税人的理解和点赞。
编辑：王怀实
校对：刘清
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