9月18日，群众曲某来到山南市加查县公安局网安大队将一面写有“感谢人民好警察 助人为乐新风尚”内容的锦旗交到民警手中。
近日，加查县公安局网安大队接到群众曲某求助称，其在翻阅手机短信时，发现自己的账户居然少了14000余元，在查看手机消费记录后，得知钱都被自己12岁的孩子充值到了手机游戏中，希望民警能帮忙把钱追回来。
了解情况后，民警立即与游戏平台客服取得联系并说明事情的原由，民警按照申诉程序，帮助曲某提交上传相关证明材料。经过与客服反复沟通协调，最终平台将10200元退还至曲某账户内。
事后，民警对曲某也进行了劝导，希望其正确引导孩子对待网络游戏，培养孩子有益身心健康发展的兴趣爱好，并加强微信、支付宝、银行卡等支付方式的监管，减少不必要的财产损失。
