2023年以来，莆田市仙游县人民法院以构建现代化执行服务体系为目标，打造高效集约、开放互助、交融共享的执行服务中心，为群众提供窗口化、综合性、高效率的“一站式”执行服务，让公平正义加速抵达百姓心间。
程序集约，服务流程一站式
“以前，我好不容易联系上经办法官，但得到答复却是案件已进入下一环节，让我再联系新的经办人。一个案件流程下来，需要联系好多经办人!现在有了执行服务中心，只需要咨询中心工作人员，就可以得知案件的所有信息，省了不少事呢。”申请执行人小刘感叹道。
为解决执行分段集约的弊端，仙游法院发挥执行服务中心“第一手”优势，变“接待人”为“经办人”，即“执行服务中心就是经办人”，在执行服务中心集合“立案登记、信息查询、来访接待、材料收转、案款缴退”等服务事项。当事人仅需诉诸执行服务中心，即可办理所有执行事务，实现来访有人接待、诉求有人办理、疑惑有人解答。同时，将执行指挥中心嵌入执行服务中心，由“执行服务中心”进行“对外服务”，执行指挥中心进行“对内管理”，做到“对外一站式服务，对内一体化运转”。
闭环流转，诉求办理科技化
“我们开发执行诉求管理系统的初衷是为了保证和当事人的每一次沟通都是便捷有效的。”仙游法院执行局局长黄培添介绍道。
为了强化对执行诉求的信息收集、集约办理、动态管理，仙游法院依托自主研发的执行诉求管理系统，将新增诉求分为“督促强制、查询查控、线索核实、执行审查、综合事务”等类别，明确办理期限后推送专员办理，形成“诉求收集、工单生成、流程推送、结果反馈、催办评价”的闭环流程，打造诉求“跟踪、催办、评价、互动”的立体式执行服务，保障“事事有回音、件件有着落”。自系统上线以来，共受理执行诉求4462件，办结4254件，切实为当事人提供优质高效的执行服务。
“从执行诉求管理系统后台可以看到，近期民间借贷类案件占比显著增多，我们将于本周开展专项行动。请各经办人先对清单上的这些案件进行提前摸排。”在执行工作周例会上，黄培添正在对专项行动进行部署。
仙游法院依托执行诉求管理系统，对当事人的执行诉求数据进行动态分析，生成各类数据宏观动态情况，分析数据关联性、锚定案件关键点，及时调整工作部署。2023年以来，共部署开展集中行动9次，拘传被执行人280余人次，移送拒执线索13件，走出了一条数据化智慧化的群众路线，实现数惠民生、数服执行、数助决策。
高效协同，执源治理联动化
“这个和解方案双方是否同意，同意的话请在和解方案上签字。”在执行服务中心和解区，执前调解员老陈又成功促成一起民间借贷案件达成执前和解。
为充分利用一站式多元解纷平台，把多元解纷和执行服务工作紧密结合起来，发挥人民调解、行政调解等执前解纷力量，仙游法院构建“协同+”化解模式，邀请村居调解员、司法所等入驻执行服务中心，构建执调协同网络，形成执源治理、强制执行、末端化解的执调并轨减负新方式。2023年以来，共移送执前团队调解275件，化解结案85件。
除此之外，为继续深化立审执联动，仙游法院还出台《关于“保立审执破”协调配合全流程推进解决执行难问题的实施意见》，深化“保立审执破一体化”工作机制，打出“执行通知前置+执前督促程序+以惩促执攻坚+执破衔接互促”的组合拳，建立源头化解、高效执行的常态化良性运转工作机制。
高质量的执行服务是推动执行“生产力”转化为当事人司法获得感的重要动力。下一步，仙游法院将继续坚持能动司法，把高质量执行服务贯穿始终，推动执行服务理念从“群众找我办事”向“我为群众服务”的根本性转变，自觉为人民群众提供优质高效、体验感好、获得感强、满意度高的执行服务。(仙游法院)
