辽宁长安网讯 近日，中共辽宁省委办公厅、辽宁省人民政府办公厅联合印发《辽宁省第二届制度性创新获奖成果名单》。辽宁省监狱管理局申报的“辽宁监狱狱务服务制度架起为民服务‘连心桥’”成果荣获“辽宁省制度性创新二等奖”。
按照辽宁省第二届制度性创新成果评价奖励工作的有关要求，省监狱管理局积极参与辽宁省制度性创新成果申报工作，以“在全省法治化营商环境建设中树立起监狱系统的一面旗帜，在全国监狱机关法治化营商环境建设中打造辽宁监狱品牌”为总体目标，率先在全国创立了狱务服务中心，将“三台”（狱务服务热线平台、网络平台和全省各监狱狱务服务实体平台）联动体系制度化，打造“统一接收、按责转办、限时督办、科学评价”的业务闭环，实现系统智能化、流程标准化、管理规范化的制度。
辽宁监狱狱务服务中心是以“12348”法律服务热线为依托，开通2号键，由监狱警察全年365天在线受理业务的平台。具有创新服务模式、提升办事效率，创新平台管理、提升工作质量，创新管理机制、提升总体效能三大特点。成立以来共受理社会各界留言、来电71000余个，服务范围已覆盖至全国32个省级行政区共1638家对公单位以及全省罪犯家属。监狱咨询、查询类业务办结率、好评率均为100%。收到社会各界锦旗259面、感谢信84封。
编辑：王怀实
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