“我家的天然气费为什么比去年交得多了？是不是价格上涨了？”近日，在襄城县融媒体中心党风政风行风热线栏目直播间里，群众通过热线电话一个接一个地提问，该县发展改革委主任毛毅澜耐心地为群众解答。
为切实解决群众反映强烈的突出问题，该县纪委监委立足“倾听民声、反映民意、解决民困、服务民众”这一主题，聚焦群众急难愁盼和干部能力不足、作风不实、服务不优等问题，开设党风政风行风热线栏目，面对面收集群众的操心事、烦心事、忧心事，督促各职能部门进一步改作风、优环境、办实事、解难题，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“我们定期邀请与人民群众生产生活密切相关的职能部门‘一把手’到党风政风行风热线栏目做客，直接与群众互动，认真倾听群众诉求，耐心回答群众疑惑，接受社会和群众监督。”该县纪委常委、监委委员纪中民表示。
为保证热线栏目正常播出，该县制定了《襄城县党风政风行风热线栏目工作方案》，成立了领导小组，明确了栏目内容、播出流程、热线电话、上线单位、参加人员等，构建直播间“群众提问+负责人回答+后续跟踪采访”工作闭环。对群众的提问现场答复，现场无法回答或者不在职权范围内的，做好记录，跟踪采访，推动问题解决，确保群众呼声有问必答、群众诉求有求必应。目前，已经解决群众反映问题11件。
该县纪委监委把党风政风行风热线栏目作为发现问题的有效渠道，对群众提出的各类问题做好梳理汇总，建立民生实事台账，持续跟进督办。对群众反映强烈、社会影响大，职能部门不担当、不作为、推诿扯皮的，一经发现，一查到底，通报曝光，把追责问责当成一次严肃的警示教育课。
“下一步，我们将充分利用好党风政风行风热线这一平台，围绕群众急难愁盼问题，畅通问题线索收集渠道，办成一批群众可感可及的好事实事。”该县纪委监委负责人表示。（屈笑笑）
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