群众的事，再小也是要紧事。近年来，温泉镇凤山村坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分调动和统筹本村资源，积极探索矛盾多元化解和第三方调解基层治理新机制，创新建立凤山村“五老调解室”，把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，搭建起一座密切干群关系的“连心桥”，助力基层治理。 打造“五老”调解特色品牌。温泉镇凤山村积极探索和丰富矛盾纠纷调解工作的新路子，打造出全镇首个“五老调解室”，选出由“老党员、老干部、老复员退伍军人、老教师、老代表”五类人员组成的“五老”调解队伍参与调处涉及邻里纠纷、婚姻家庭等方面的矛盾，把各类矛盾纠纷解决在田间地头、群众家中，许多久调不决或达不成协议的疑难纠纷都圆满解决。同时，在内部管理上，要求组成人员、工作职责、服务理念、值班值守等制度上墙，规范办事流程，详细记录调解事宜，用心用情服务群众、凝聚民心。自2015年成立凤山村“五老调解室”以来，已广泛参与调解土地纠纷、林地确权、邻里纠纷等300余起，极大地化解了基层的矛盾，实现了小事不出村、邻里和谐相处的融洽氛围，并在全镇调解组织中起到了积极的示范作用。 发挥“五老”调解员作用。“五老调解室”成员充分发挥他们懂村情、知民心、解民意、有经验、有威望的优势，在处理纠纷时能够通过法、理、情相结合的方式，快速找到切入点，帮助双方当事人打开心结，消除对立情绪，达成和解，在村级服务管理、化解居民纠纷方面发挥了重要的作用，成为群众身边的“贴心人”和村级党组织的“好顾问”。今年7月，凤山村村民曹某用竹竿将老屋的上厅屋顶捅坏，邻居卢某当即打电话给派出所请求处理此事。得知此消息后，五老理事会老党员刘金华同志同村两委人员、派出所民警，立即前往曹某家中调解此桩因老房子上下厅的所有权产生的纠纷。曹某和卢某两家之前也因祖屋的事情出现过矛盾，一度出现过难以调和的场面。经调查了解，此房屋上下厅原为两家共同所有，但是长期以来，房屋维修一直是由卢某负责，曹某在此期间未支付过任何维修费用，经五老调解员与几位调解员耐心劝解，最后双方协商一致，被曹某捅坏的屋顶由曹某维修好，并向卢某道歉。此后两家做喜事共用上下两厅，双方均表示没有意见，两家会和睦相处。 创新“五老”治理新格局。“莫道桑榆晚，为霞尚满天”，凤山村挑选出群众基础好的”五老”担任“和事佬”，让“自己人”化解“自己事”，取得了良好的反响。依托“五老”积极开展维稳预警、调解纠纷、隐患排查等工作，听取“家长里短”收集线索，尽可能全面了解矛盾纠纷信息源头，对小矛盾、小纠纷当场调解，并在化解矛盾纠纷的过程中积极开展普法宣传，提高群众工作的实效性。为切实解决群众诉求，维护群众合法权益，促进邻里感情，他们还会收集群众的意见，及时反映给村里，信访化解率得到显著提升。“他们个个熟悉本村情况、人生阅历丰富、说话颇有份量，由他们出面解决一些纠纷和问题，更利于把矛盾消除在萌芽状态，极大地促进了凤山村的和谐稳定发展”，凤山村党支部书记王云敏说道。
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