“办事方不方便？流程简不简单？”近日，亳州市公安局谯城分局在公安政务服务窗口深入开展“换位体验走流程”活动，通过亲身办、陪同办、模拟办、监督办等形式，着力发现和破解影响办理效率和服务质量提升的瓶颈问题，进一步提升窗口服务能力和为民为企服务效能。
谯城分局将此次活动作为优化营商环境、提升窗口作风的重要抓手，班子成员和治安、交警等警种负责同志以群众“懂不懂”、流程“顺不顺”、体验“好不好”为标尺，以工作人员身份“坐窗口”，以办事群众身份“走流程”，“沉浸式”体验全办事流程、发现运行问题，进一步优化服务。坚持问题导向，以“清单式整改”推动政务服务提质增效，对发现的问题条目式梳理，实行整改销号管理，建立长效机制，推动解决“一类问题”到优化“一类服务”转变，全面推进公安政务服务从“可办”向“好办“转变。
