今年以来，无锡市公安局惠山分局深入贯彻上级公安机关部署要求，将警情规范处置作为全局性、战略性、根本性、体系性工程部署攻坚，锚定“一项要求、五项制度”高标定型目标，坚持问题导向、紧盯关键环节、优化处置流程、推动措施落地，持续提升社会治安大局“掌控力”。
规范警情处置 抓源治本稳“方向”
“规范高效的警情处置，不仅要在全警形成理念先进、机制科学、运行规范、表现稳定的信念，更要以群众对公安机关的满意和信任为前提。”惠山区副区长、公安分局局长沈斌介绍说，惠山分局从接处警规范处置、建立健全盯警机制等方面入手，不断提升警情规范处置能力水平。
惠山分局实体化运行定型警情规范处置工作专班，明确警情规范处置责任，统筹配置执法力量，落实“日点调、周通报、月考评”制度，全面跟踪督导警情处置反馈，推行重点警情“一警一复盘”机制，坚决堵塞执法漏洞隐患，确保警情处置无误、管控有效，全面提升警务运行和警情处置质效。
惠山分局副局长邵振晔表示，惠山分局不断健全警情规范处置考核评价机制，完善执法标准、执法细则和实战指引，构建执法质效评价体系，切实提升民警规范处置各类案事件的能力。
全链盯紧管理 蓄力赋能强“引擎”
“这起纠纷警情，不排除诈骗嫌疑，需要进一步甄别；这起警情反馈内容有歧义，需要修改完善；这起举报违法警情，需要移交相关职能部门处置……”8月23日晚，惠山分局情指中心大厅内，分局盯警闭环专班正在全程跟踪、全量紧盯前24小时警情处置质态情况。
惠山分局聚焦重大、疑难、新型警情处置重点环节，建立重要警情实时盯、每日警情过堂盯、重点单位下沉盯等盯警机制，为规范警情处置提供坚强保障。加强扁平化、实战化、合成化运行机制建设，建立警务中台吹哨、属地秒级响应、警力调度就位的快反指挥体系，规范专业化处置手段，确保警情处置有力、忙而有序、规范高效。截至目前，推动警情处置效率提升45.6%。
惠山分局还不断增强警情处置赋能支援运行机制，建立由合成侦查中心、警务中台、所站指挥室的三级一体化24小时警情处置赋能体系，升级完善指挥超图，综合运用车载视频、执法仪、无人机等设备，实时响应一线实战请求、开展警情要素研判、可视化现场指挥，确保每起警情规范到位、高效处置。
畅通警民沟通 闭环支撑固“底盘”
“感谢警察同志为我们挽回了损失，如果没有你们的高效破案，我们可能已经破产了……”前不久，家住无锡市惠山区的7名居民给办案民警赠送锦旗和感谢信，感谢惠山警方帮助追回被骗的80余万钱款。
惠山分局不断健全完善警情回访机制，安排亲和力强、沟通能力好、业务水平高的民警辅警进行警情处置电话回访，收集反馈报警求助群众意见建议，切实做到事事有回访、回访促成效。同时采取多种措施，维护国家法律尊严和民警执法权威，保护民警合法权益，让民警执法更有底气。
