“往年我家暖气不热的问题一直没能解决，这次有专人主动上门解决问题，今年终于能过个暖冬了。”日前，家住嘉峪关市雄关街道育才小区2号楼的胡先生欣慰地说。
每到冬天，供暖是嘉峪关市民最关注的事情。为保障群众在“冷冬”中过得“暖心”，市纪委监委针对联系地区冬季寒冷、供暖期长特点，着眼“冬病夏治”，梳理汇总12345热线接诉中群众反映较为集中的供暖问题，第一时间会同主管部门市住建局专题会商，并下发工作提醒函，督促开展系统治理，利用夏季停暖期“未雨绸缪”，推动群众关心关注的供暖问题得到有效解决。
市纪委监委探索“靶向监督+常态监督”模式，督促主管部门履职尽责，抢抓夏季停炉检修有效时机，组织供暖企业梳理历年投诉较多的用户，主动开展“访民问暖”，摸清群众需求，全面总结梳理群众反映的“疑难杂症”和设施“跑冒滴漏”等突出问题，并建立健全问题台账，逐项销号整改，实现从“接诉即办”向“未诉先办”的转变。
供暖既是民生工程，也是系统工程。热源保障、管网维护、入户实测，每一个环节都考验着供暖部门和监督部门的责任心。市纪委监委立足职能职责，通过实地走访、现场查看等方式，了解供暖服务工作的准备情况，并对各行业主管部门落实保障冬季供暖工作责任开展“预防式”督导检查，督促主管部门建立应急处置机制，及时处理各种新问题，切实把实事办实办好。
截至目前，全市已累计投资2500余万元，解决供暖问题3548件，优化改善3.5万余户居民供暖质量。
“我们时刻把群众的冷暖放在心上，如发现供热领域深层次问题，将及时督促相关部门和单位持续整改，因失职失责导致供暖问题解决不力的相关责任人，我们也将依规依纪严肃处理。”嘉峪关市纪委监委相关负责人表示。（供稿 黄学海 编辑 张丽敏）
