2024年9月16日，《大众日报》“解民忧惠民生办实事”栏目刊发文章《把群众需求清单变成满意清单》。全文如下：
把群众需求清单变成满意清单
“服务很贴心，好政策真是帮了大忙。”家住青岛市黄岛区珠海街道的杨女士，因对相关救助政策不了解，一直未主动申请相应救助帮扶。得益于当地建立的主动发现和多部门信息共享机制，“大数据”精准识别到杨女士的家庭困难情况，及时推送给区民政部门。近日，工作人员主动上门服务，按程序为杨女士办理了最低生活保障，并为其申请了其他补贴。
今年以来，青岛各级各部门扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，紧盯群众关心、社会关注的重点领域，积极回应群众反映的痛点难点问题，提升群众幸福感、获得感、安全感。
“假如在小区改造中，把古力井填了，污水管道很容易堵……”日前，平度市东阁街道怡河苑社区召开“问廉问政·板凳会”，居民代表对教师新村小区污水管道设计提出疑问。
类似的“板凳会”，在青岛已成为常态。青岛坚持“开门搞整治”，常态化邀请职能部门和区市负责同志走进基层一线，与群众摆凳围坐，在广泛听取民声民意的同时，跟进督促职能部门单位履职尽责。指导各区市策划举办“问廉问政·板凳会”44期，打造“网格民意会”等特色子品牌，组织365名党员干部深入66个镇街，与954名群众代表深入交流，收集群众“急难愁盼”问题313个，逐项推动解决。
深化“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制。通过发布群众“急难愁盼”征集令收集意见建议，梳理确定区市个性化整治重点，切实增强工作针对性。结合工作实际，青岛将老旧小区改造及后续管理不到位问题纳入集中整治范围，积极回应群众“急难愁盼”。
截至目前，青岛市住房和城乡建设局完成老旧小区改造项目200个，惠及居民约5万户，整治道路约16万平方米，改造排水管线约60公里，增加体育文化休闲、儿童活动等场地约3.4万平方米。“现在小区楼内整洁、地面平整，污水管道也疏通了，楼外还搭建了具有我们田家村元素的小公园，住在这里很舒坦。”市南区八大湖街道永嘉路社区田家花园小区居民田先生表示。
日前，市北区在开展“清风廉线”作风建设专项行动时发现，全区12345政务服务热线累计收集群众反映停车管理领域问题10404件，占比11%。据此，区纪委监委通过梳理各类网络平台，从群众反映中深入查找履责不力、作风不实等问题，严肃查处违规停车处置不及时问题。在此基础上，利用棚改拆除空地、农工商闲置地等资源，推动建成投用停车场15处，新增停车泊位4500余个，并建设全区统一的智慧停车综合管理平台。
坚持创新载体与工作相统一，青岛创新开展“清风廉线”作风建设专项行动，深入开展为基层减负纠治形式主义官僚主义专项行动，严肃查处工单办理过程中不担当不作为、损害营商环境、“政绩工程”、“面子工程”等突出问题，推动解决群众反映强烈的突出问题。始终将整治的落脚点放在为民办实事上，深化标本兼治、系统治理，针对发现的典型问题，用好纪检监察建议有效载体，累计制发纪检监察建议158件，推进健全制度机制457个，有力推动惠民生、暖民心、顺民意改革举措落地落实。（刘一颖 刘强 刘雪梅）
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