“警察同志，刚刚有一个游客打电话说他在山上迷路，手机也快没电了。”9月18日16时，安徽省金寨县公安局天堂寨派出所接到景区工作人员报警。就在民警与游客取得联系、准备进一步了解其所处位置时，游客手机没电彻底失去了联系。
时间就是生命，天堂寨派出所民警辅警联合救援队伍，携带搜救犬3条、无人机1架连夜进山搜救。天堂寨丛林植被茂密、雾气弥漫，给搜救工作增加了极大难度。9月19日5时，经过连续多时的搜索，搜救队员身上的衣服已经被晨雾打湿，手电筒也快没电了。9月19日上午，搜救人员经过短暂休整后，展开第二次大规模搜寻。周边湖北省罗田县、英山县镇村干部、天堂寨镇各村工作人员也参与了搜救。
9月21日14时，经过70个小时不眠不休的搜寻，民警和救援队员终于在与湖北省交界的山林里发现了这名游客，此时游客全身湿透、虚弱无比。民警和救援队员对其进行安抚，随后将其搀扶下山。
