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　　2023年以来，弋阳县人民检察院坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，以信访矛盾排查化解为抓手，推深做实信访工作法治化，全力做好“送上门来的群众工作”。

　　完善信访工作机制，畅通诉求表达渠道

　　依托“12309”检察服务平台、举报网站、电话、邮箱、来信、来访“六位一体”机制，丰富群众诉求表达渠道。充分发挥院领导办理信访案件的“头雁效应”，持续巩固深化群众信访“件件有回复”制度。坚持“院领导接访”制度，每周定期安排班子成员带头接访，公示接访时间，主动听民意、解民忧，真正将为民办实事融入检察工作。2023年以来，县检察院累计受理信访案件48件，均按照“7日程序性回复”“3个月进展或结果回复”要求做好信访案件分流、处理、结案工作，对来信来访均完成2个100%任务。

　　全面排查矛盾纠纷，领导包案化解攻坚

　　严格落实司法办案“亲历性”要求，将院领导包案化解制度落到实处，院领导在办理首次信访、包案办理疑难复杂信访案件方面率先垂范，大力破除“沟通壁垒”，推动信访矛盾攻坚。综合运用检察长重点约访、带案下访等举措，充分发挥院领导在办案中的引领、示范作用，释放院领导在调动资源、部门协作、与外单位沟通协调等方面的优势，打通案件堵点，解决疑难病灶，推动矛盾实质性化解。2023年以来，县检察院领导包案办理首次信访案件14件，化解矛盾5件，所办理的毕某某立案监督案入选全省检察机关领导干部下访接访、包案化解信访案件典型案例。

　　大力开展公开听证，实现以公正促公信

　　将公开听证融入信访矛盾化解，坚持“应听尽听”，通过公开听证对事实证据、法律适用等进行充分阐释，发现问题依法及时进行纠正。将听证场所延伸至群众家门口和田间地头，打造“群众家门口的听证”，促使案结事了人和，打通服务人民群众“最后一公里”。2023年以来，县检察院累计举行听证268次，在办理一起不服公安机关不立案决定的信访案件时，多次主动邀请公安机关办案人员、律师、村委会代表等开展上门听证，通过释法说理和厘清症结，最终促成信访人息访息诉。

　　积极引入司法救助，切实传递检察温度

　　针对部分信访人是案件的被害人或家属，因案致使生活陷入困境的情况，县检察院各部门积极开展内部协作，强化主动介入，积极宣传国家司法救助政策，引导符合条件的群众申请救助。2023年以来，县检察院累计受理国家司法救助案件48件，发放司法救助金57万余元，为困难群体排忧解难。如，针对一起故意伤害案被害人应某某家庭生活困难情况，县检察院深化一体履职，及时启动两级院联合救助方案，向被救助人发放司法救助金2万元，并综合运用心理疏导、综合帮扶、释法说理等多种手段，进一步缓解案后矛盾。

　　加强部门联动，凝聚矛盾化解合力

　　建立纠纷线索排查、发现和移送机制，刑事、民事行政检察部门在日常办案中发现涉情感类、债务类等可能产生矛盾纠纷的线索，及时移交控申部门研判，尽可能把矛盾化解在萌芽阶段。如，在对当事人葛某某民事申诉案作出不支持监督申请决定后，县检察院民事检察部门和控申部门共同走访协调，促成葛某某与被诉单位达成和解，被诉单位同意支付1万元经济赔偿款，矛盾纠纷得以实质性化解。

　　下一步，弋阳县人民检察院将持续贯彻落实信访工作法治化各项要求，用法治方式、按法律程序推进矛盾纠纷化解工作，高质效解决群众的每一个合理诉求，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。