近年来，横峰县兴安街道围绕“兴安网事”五必做工作清单，以标准化、制度化、精细化，推进网格化管理走深走实，充分发挥网格服务功能，不断提升社区治理效能，书写城市社区幸福篇章。 深入网格察民情，做到“巡格天天见” 为更好地听民心、集民智、解民忧，兴安街道40名专职网格员、38名兼职网格员每天采取线下巡格和线上巡群的方式，广泛收集群众诉求，及时掌握社情民意，积极做好为民代办、政策宣传、矛盾化解、重点人员走访等工作，不断提升群众对网格工作的满意度，打通服务群众“最后一公里”。
文明风尚进网格，实现“宣传周周有” 以“五彩周末”活动为载体，各网格员每周至少组织一次文明宣讲或科学知识普及，进小区、进楼幢、进居民活动区宣传党的路线方针、法律法规、平安建设、移风易俗、文明新风等，不断丰富居民精神文化生活，引导社区文明新风尚。 用心用情解难题，确保“问题时时解” 兴安街道充分利用“E呼即办”强化数字赋能基层治理，做到“大事全网联动、小事一格解决”。利用“E呼即办”平台数据分析，梳理汇总老百姓诉求的热点、难点、共性问题，根据群众反映的高频率诉求，组织网格员开展针对性走访，结合每日巡格出现的问题或者矛盾纠纷，网格员们始终将居民利益置于首位，迅速响应、及时处理，做到“人在网中走、事在网中办”,确保问题时时解、及时解。
干群关系常互动，落实“反馈件件回” 对于群众的急难愁盼问题，网格员及时回应，全力解决，未能及时解决的上报社区和相关部门。将已解决的问题及时反馈，正在解决的事项告知进度，无法解决的事项耐心解释，让群众对问题心中有数，对干部作风表示认同，从而密切干群关系。 党建统领助发展，坚持“复盘月月商” 社区党委书记作为第一召集人，每月定期组织网格员对巡查、排查、化解等情况进行复盘总结，认真梳理问题、分析问题、解决，实行动态销号管理，推动为民办实事工作走深走实走出长效。
“兴安网事”不仅为社区治理注入了新的活力，更为居民们营造了安全、和谐的生活环境。下一步，兴安街道将持续优化网格化管理，推动社会治理创新，努力让“兴安网事”写进每一个居民的心中。 |
