近日，家住德昌县的卢某家属走进攀枝花市矛盾纠纷多元化解中心暨人民调解中心（以下简称市“双中心”），向工作人员送来感谢信和锦旗，感谢市“双中心”为其成功调处了医患矛盾纠纷。
今年3月，卢某在攀枝花市某医院就诊，因病情危重抢救无效死亡，患者家属与院方因责任认定和赔偿事项发生纠纷，遂向市“双中心”申请调解。市“双中心”受理该案件后，立即指派市医调委骨干调解员组成调解小组，通过调查了解、案情分析、拟定调解方案等形式迅速推动调解工作，积极组织医患双方开展多次深入调解。调解小组严格依据《民法典》《四川省医疗纠纷预防与处置办法》等，充分运用耐心、专心、细心、责任心“四心”调解工作法，积极引导医患双方通过“人身损害鉴定”明确该案件的责任及损失。通过情、理、法的交融，最终达成调解，医患双方都给予了市“双中心”高度评价。（四川法治报全媒体记者 唐万贵）
