近日，家住广州市白云区白云湖街兵房社区军民西路附近的小区居民发现，原本宽敞明亮的人行通道却被一排带刺植被所覆盖，走人行道会被植被刮伤，行人只能被迫走旁边的机动车道，造成不便的同时也带来了极大的安全隐患。
带刺植被生长密集阻塞人行通道
面对这一问题，热心居民果断选择通过白云网格小程序上报事件，寻求网格员帮助，希望有关部门介入处理。
白云网格小程序是广州市白云区创新社会治理的一项重要举措，旨在通过智能化手段提升基层治理效能，能够更好的服务群众。
白云湖街兵房社区001网格网格员收到该网格事件消息后，立即前往现场进行核实处理，并将情况上报至白云湖街网格中心，最后由网格中心流转至白云湖街市政所共同处理。
网格员黄柏深经过现场勘查后发现，该条道路边上带刺植被不仅高度密集，而且部分枝条已经伸展到了人行通道的上方，如果学生和群众走人行通道很可能会被划伤，所以只能被迫在机动车道上通行，存在非常大的安全隐患。
针对这一情况，网格中心迅速制定处理方案：
① 联系白云湖街市政所安排专业人员尽快对人行通道带刺植被进行修剪清理工作；
② 市政所工作人员修剪作业时需在人行通道两端设置了警示标志，提醒路过群众和学生注意安全；
③ 网格员黄柏深需对周边人行通道再次进行巡查，如有类似情况与市政所工作人员一同及时处理，确保周边带刺植被及其它影响行人通行的障碍物能够及时有效地被清理。
经过网格员黄柏深和白云湖街市政所工作人员的共同努力，人行通道上的带刺植被很快被清理干净。
该起小程序上报网格事件，从网格员到现场核查到带刺植被清理干净仅用时2小时，人行通道重新恢复了宽敞明亮的面貌，为附近居民和学生提供更加安全、舒适的出行环境。
网格事件流转办结图
事后居民们表示：“使用白云网格小程序非常方便，遇到问题只需要手机拍照反馈，就能直接反馈到有关部门就会快速处理，我们也可以参与到社会治理，贡献出自己的一份力量了！同时也非常感谢此次办事工作人员，能够快速处理问题，还我们安全舒适出行环境。”
白云网格小程序的成功应用，不仅为居民提供了一个更加安全、舒适的出行环境，也展现了城市管理的精细化和人性化。
通过智能化手段赋能，白云区正努力打造共建共治共享的社会治理新格局，让居民在享受便捷服务的同时，也能够参与到社区治理中来，共同建设和谐美好的生活家园。
