四川省泸县纪委监委日前收到某企业多次未能办成事的问题反映。经查，该县市场监管局商事主体窗口业务办理人员罗某、石某两人因业务不熟悉、服务意识淡薄等问题，导致企业在办理注册登记业务中反复跑。最终，罗某、石某受到相应处理。
针对暴露的问题，泸县纪委监委牵头在全县开展政务服务窗口作风建设以案促改工作。将全县20个镇（街道）、13个县级部门，以及县域5家水、电、气公司纳入以案促改范围，聚焦政务服务窗口“咨询—受理—审批/办理—出证”全流程，梳理出窗口派驻单位及管理单位、服务窗口、审批岗位的34个负面问题清单，指导督促责任单位对照清单开展自查自纠，并按照定责任、定人员、定目标、定标准、定时限的要求，建立完善问题台账，倒排工期推动问题整改落实。
截至目前，该县窗口派驻单位及管理单位组织新进窗口岗位人员、重点岗位人员开展相关学习培训300余人次，选派调换不适宜窗口岗位人员13人，优化商事主体窗口相关办事流程22项，建立健全政务服务相关制度机制9项。（通讯员吴威曾敏）
