冬季的夜晚，寒风瑟瑟，一杯热茶、一碗热粥、一件暖衣……对于身陷困境之人，无疑是暖到心窝子的雪中送炭。近日，吉安遂川一位八旬老人不慎走失到了高速路口，所幸站点工作人员及时发现并妥善处置。 11月11日22时许，宜遂高速遂川堆子前收费站口工作人员廖欣正在岗亭值守，忽然发现远处一个人影，衣衫褴褛，步履蹒跚地向收费站走来，到人工收费通道后便伫立不动。
发现情况后，廖欣立即迎了上去，简单询问后，得知老人迷路了。车辆通行通道不能停留，廖欣将老人带到了收费站休息室，倒了一杯热茶给老人，随后报警求助。
几分钟后，民警赶到现场见到了老人。民警尝试用普通话、客家方言交流，发现老人嘴角直哆嗦，语言表达不清，无法准确说出姓名和家庭住址等信息。 老人衣着单薄、手脚冰冷、身体颤抖。收费站工作人员连忙拿来牛奶、面包和热粥，让老人先补充体力;值班长王丽云找来衣物，帮老人穿上衣服和鞋袜，并开启休息室的空调。
休息片刻后，老人逐渐恢复神志，自称是卜侯村人。民警根据信息联系当地村委会工作人员，将老人照片传了过去。经确认，老人确实是卜侯村人，姓郭，因记忆力较差，不慎走失。 在休息室内，经工作人员的悉心照料，老人已经能正常交流和行走：“休息好了，我该回家了!”民警见老人准备起身，说道：“老人家，太晚了，你家还很远，不安全，我们送你回去……”在确认老人能乘车后，民警联系家属在家中等候，民警和工作人员将老人搀扶坐上了警车。
一路上，民警小心翼翼，尽量避免车辆颠簸。半个小时后，警车开到了老人家门口，家属已经等候多时，老人脸上也露出了微微笑容：“谢谢你们，不嫌弃我这老头子……”警车离开时，老人站在家门前挥手相送。
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