今年以来，安徽省长丰县公安局不断升级优化公安政务服务，下足惠民功夫、畅通护企快车道、打造多元服务链，通过制度优化、流程简化、数据共享，全力创新有温度、有速度、有宽度的窗口服务新模式。
制度优化 紧盯窗口服务
长丰县地处江淮分水岭，东望滁州、南融合肥、北联淮南。近年来，随着长丰北城经济的发展，许多群众从乡村搬到北城工作生活。而留在村镇中的中老年人因放不下耕地，或者不愿离开故乡，不愿去城市生活。这就导致部分群众办事难、办事远。为方便办事群众，长丰县公安局设立南部、中部、北部三处办事中心，采取“7×24”工作制，确保办事群众“随时来、随时办”。
长丰县公安局各派出所成立暖心办事专班，距离办事中心远的困难群众，可以直接联系当地派出所，相关人员会给予其专业解答。如有腿脚不便、家中无人陪伴的老人需要办事，暖心办事专班会将其送到办事中心，并全程陪伴办事，真正做到“贴心服务”。通过以上举措，今年以来，已有1600余名群众受益。
流程简化 释放办事效能
“仅仅三天，我孩子的出生证明就办下来了！”来窗口送锦旗的邓女士说。今年9月，她家孩子因为其出院身份信息有误，导致出生证迟迟没有办下来，民警知道这个事情后，主动联系相关部门，多次与医院沟通协调，最终成功办理了出生证。
长丰县公安局以群众需求为导向，采取“上门服务”“网上服务”等方式，持续提升服务质效。户籍民警辅警利用节假日和休息时间，进学校、进企业、进村居，为学生、务工人员和偏远村落的群众办理证件、解答咨询、送证上门。同时，推行“午间不断档，全年不打烊”举措，调配警力开展“全天候服务”和“预约服务”，用心用情打造有速度、有温度的户政暖心服务窗口。
数据共享 推动协同办公
长丰县公安局积极构建以县政务服务中心为主体，出入境、车管所分中心为两翼，派出所综合窗口为支撑的10分钟便民圈。突出一室多能，融合警情受理、业务办理、暖心服务等功能，实现“进一扇门、办所有事”。南部、北部及中部办事中心均设立“一窗通办”窗口，划分咨询区、前台受理区、后台办公区3个功能分区，规范梳理各项流程16项，真正实现“马上办、就近办、一窗办、一次办”。
