近年来，深圳市南山区南山街道积极探索网格化管理新模式，推动“多元参与、共建共享、精微共治”，及时就地化解各类矛盾纠纷，进一步提升基层社会治理效能。
南山街道结合网格需求，通过个人申请、社区评定的方式，选取一批责任心强、有意愿租住在社区的网格员，帮助他们在社区租住房屋，提供租金优惠和长租服务。同时，组织网格员每日开展常态化采集、核实工作，对责任区域内的人、事、物进行全面巡查，详细了解网格情况，及时掌握群众诉求，第一时间化解矛盾纠纷。截至目前，该街道共有40余名网格员居住在服务社区，占网格员总数的10%以上。
南山街道依托“平安南山”社会治理智能化平台，实时采集和分析网格人口构成、园区特点、行业主体、频发事件等信息，健全完善居民、房屋、治安等数据，绘制网格“需求图谱”，实现事项“集成化、协同化、闭环化”处理。同时，依托该平台队伍管理模块，对网格员进行“能力画像”，按照“网格所需、人员所能”原则配备网格员，让网格员成为社区与居民的“连心桥”、邻里街坊的“贴心人”、居民群众的“大管家”。
此外，南山街道组建一支专业素质强、能力水平高的网格员综合应急队伍，有效应对城市内涝抢险等突发问题，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
