记者获悉，为更好地倾听百姓声音、收集问题线索、及时排查化解各种矛盾纠纷，葫芦岛市推出“慧评理”微信服务平台，打造线上、线下一体化融合的人民调解工作新模式。
为了更好地发挥“慧评理”微信服务平台的实效，葫芦岛市司法局加强对广大评理说事员的业务培训。两年来，共组织开展人民调解员线下培训16次，培训人员1062人次，组织开展线上培训62次，培训人员6012人次。通过“说事微信群”将二维码向辖区群众进行推送，采取在乡镇政府、街道办事处及各村、社区办公场所醒目位置张贴“慧评理”服务平台（带二维码）宣传海报等多种宣传方式提高“慧评理”服务平台的群众知晓率，积极引导群众通过线上方式实现纠纷的便捷登记受理。
立足当前基层智慧治理领域存在的难点、堵点、痛点，葫芦岛市司法行政系统创新理念思路，借助微信平台对群众反映的矛盾纠纷及正常诉求予以快速响应和处理；创新体制机制，积极推进“慧评理”服务平台的使用，打造线上、线下一体化融合的工作服务模式；创新实施举措，对于群众通过平台办理的咨询及纠纷申请，普通咨询类事项能够当时回复的实现即时回复，简易纠纷一般在1到3天之内予以办结回复，对于难度较大、短时间内不能解决的复杂纠纷及时上报司法所，再由司法所上报当地党委政府进行调处化解。
“慧评理”微信服务平台的建立让群众“有事说事”、指尖“触达”，使群众足不出户就可以进行法律咨询和矛盾纠纷登记申请，为基层人民调解工作带来了新的活力，人民调解职能得到了进一步扩充。通过这个平台积极收集民情信息，及时调处化解矛盾纠纷，汇聚社情民意，提供公共法律服务，密切干群关系，传播文明风尚。
截至目前，葫芦岛全市通过“慧评理”微信服务平台共收集各类信息23874条，排查矛盾纠纷21578件，调解24084件，调解成功23956件，人民调解案件数同比增长47%。线上瞬时受理、线下快速办理、结果及时反馈的工作模式方便了广大群众，让数据多跑路，让群众少跑腿，切实解决了服务群众“最后一公里”问题。
