为切实做好“一网通办”“全程网办”，沈阳市司法局多措并举，优化再造政务服务流程，全面提升数字政务能力和效率，以“只提交一次材料”为核心,全力确保企业群众“登录一张网，办通所有事”。近日，记者来到沈阳市政务服务中心，零距离感受“全程网办”“即来即办”的线上线下政务服务便捷举措，切实体验了飞速办妥相关业务的快感。
记者（右）体验“全程网办”。李长生摄
体验
补办律师执业证跟网购一样方便
“请您出示盛世通绿码，刷脸扫码进入，进大厅后到取号机前取号，按您需要办理的业务取号即可。”记者在沈阳市政务服务中心门口，跟前来办事的市民一起排队安检。
走进沈阳市政务服务中心大厅，就好像走进了机场大厅，各项业务分布在A、B、C、D区办理，大厅一旁是“一网通办”“全程网办”的宣传电子横幅，温馨的总服务台有工作人员指引前来办事的市民“扫一扫”“点一点”“看一看”，大厅内叫号机、自助办理机、电脑“屏幕”几乎无处不在，在这些大屏小屏的背后，是互联网和大数据的“强强联手”。
在叫号机上，记者看到沈阳市司法局行政审批事项在D区办理。记者等待叫号后来到了D区窗口，“‘全程网办’就是不必来窗口，登录沈阳政务服务网就能网上申报，申报后我们在网上为您办理，对申请材料不齐全或不符合法定形式的，会‘一次性告知’申请人。”沈阳市司法局法制处（行政审批处）副处长王丹丹告诉记者。“对于来到窗口办理的，我们提供全程‘帮代办’服务，帮助申请人申报。”随后，在王丹丹的指引下，记者登录了沈阳政务服务网，按照操作流程成功“模拟”申报了律师执业证遗失补证的全过程，方便快捷。
王丹丹告诉记者，如今，沈阳市司法局审批事项都可以登录沈阳政务服务网申报办理，就像网购一样方便，该局工作人员每天都会登录后台页面进行办理，在工作日48小时内预审处理，对于到窗口提交材料的严格按承诺时限办理，切实做到线上、线下审批工作方便群众。
值得一提的是，在提升网上政务服务能力的同时，沈阳市司法局始终注重维护民生应有的司法温度。通过实施“好差评”制度，将对政务服务的评价权交给群众，截至目前，该局好评率为100%。
效果
一件事一次办方便企业群众
“今天办证非常顺利，感觉很快。”记者在D区窗口看到一名申请人正在办理业务。
“我们审核后盖章就完成了。”窗口工作人员对前来办理业务的申请人说。“太感谢你们了，我来一趟就全搞定了，真是切身感受了‘最多跑一次’的效果。”申请人孙某说。
孙某告诉记者：“前不久，律师事务所的合伙人提出退伙，我不了解申请的流程和所需材料，事情有些急，就打电话咨询了一下，司法局工作人员详细告知我如何在网上申办，并告诉我材料合格后在执业证副本上加盖变更章就可以了，即来即办。”
王丹丹说，按照“一网通办”“全程网办”工作要求，沈阳市司法局采取了多种措施提高政务服务便民化程度：一是减少审批后台流转环节，将38项事项审批权限授权至部门负责人；二是缩短事项审批时限，将一般事项审批时限压缩至法定时限30%以内，“即来即办”事项由5项拓展至31项，简易事项全部“即来即办”；三是方便企业群众办事，将44项政务服务事项列入“省内通办”事项清单，实现“跨区域、跨层级”通办；四是依托“线上办”“一窗办”，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”的套餐式服务，构建“一件事一次办”便民利企服务体系。
记者感言
通过体验，记者真切感受到了沈阳市司法局服务企业群众的效能显著提升，通过简化程序，让企业和群众办事更加便捷高效，不仅节省了成本和时间，也节省了资源。同时，记者也感受到沈阳市司法局真正站在办事群众的角度想办法、解难题，尽最大努力方便企业和群众，使群众的幸福指数不断提升。
