“你被骗了”“你不要再转钱了，知不知道”“如果你继续给他们转钱，只会被骗更多”……类似的话，派出所民警讲过无数次。
最近在广州，一位“00后”女警却用白纸黑字写下来，目的是帮助一位聋哑事主。日前，广州市公安局南沙区分局东涌派出所民警曾淑媚，花了3个小时、手写13张纸，成功劝醒了遭受诈骗的聋哑事主。
如何用纸笔完成这起特别的反诈劝阻？11月16日，记者采访了经办民警，详细讲述经过。
聋哑人险被骗1.4万元
10月28日，东涌派出所接到南沙区反诈中心预警信息：辖内一名群众可能遭遇电信网络诈骗。东涌派出所多路警力迅速前去核实情况，同时值班民警尝试电话联系事主，但一直无人接听。
幸运的是，不到十分钟，东涌派出所巡组在路边找到了事主李先生。当时，李先生正把1.4万元现金放到网约车上，准备送到骗子指定的地点，被民警及时拦了下来。看到李先生一直用手比划，发不出声音，民警才知道对方是聋哑人。为了保证事主的财产安全，巡组将其带回东涌派出所，进一步了解情况。
由于事发突然，手语老师赶来需要一定时间。综合考虑后，东涌派出所领导安排女警曾淑媚询问李先生。“事主看起来非常焦虑，将他留在派出所，又没人跟他沟通的话，情绪会更加不安。”为此，曾淑媚特意换了一身便服，希望减轻对方的压力。“面对突然出现的警察，他不知道发生了什么事，更不知道自己被骗了。”
一开始，曾淑媚查看李先生与骗子的聊天记录，于是用手机打字的方式交流。没过多久，曾淑媚就觉得不行，“对方打字比较慢，一来一回很费时间。”她索性拿来白纸，一字一句地写下问题，用纸笔进行交流。
“你为什么要送钱？”“你怎么认识的他？”“通过什么软件联系？”“之前转过钱吗？”……就这样，手写着一问一答，曾淑媚得知了事发经过。
原来，李先生在朋友推荐下安装了一款APP，客服告诉他，只要充值就可以赚钱。最初，跟着客服的操作，李先生确实提现了几笔钱，尝到了甜头。接着，骗子让李先生在网上转账，因为银行卡被限额，骗子又唆使李先生取现金再通过网约车送到目的地。
民警曾淑媚（左）通过手写的方式跟被诈骗事主沟通
3个小时、13张纸，劝醒一个人
“他认为，这是一种正常的交易行为，不觉得被骗。”曾淑媚试图唤醒被骗子“洗脑”的事主，对方不仅听不见，也看不进去。本就不易的反诈劝阻，难上加难。“例如，我想要知道，为什么他把钱转入APP，对方通过何种理由进行转账，他却一直强调对方是间正规公司。”曾淑媚只好一遍遍在纸上强调这是骗子惯用的套路，中途还有同事加入，多人接力写字，一起给事主分析。“我们在纸上传递最多的信息就是，对方在骗你的钱。”
虽然这不是曾淑媚第一次开展劝阻工作，却是第一次接触被诈骗的聋哑人士。给她的感受是，聋哑群体平时人际圈子相对封闭，身边的朋友大概率也是聋哑人，很少遇到类似情况。“因此，他们的反诈意识比普通人更低，更不容易说服。”一边沟通，曾淑媚也一边思考解决办法。“他们的思想挺单纯的，如果能让他们感受到善意，信任我们，交流才会顺畅。”
过程中，对曾淑媚来说，还有个挑战是，受事主自身条件限制，提供的信息并不完整，甚至连家属的联系方式也是错的。“有时候，对方会自顾自地表达，不像我们平时沟通，问什么说什么。”一次提问，可能得不到想要的信息，曾淑媚需要通过不同方式反复询问，也会放慢节奏，逐渐引导对方还原被骗经过。
如此这样持续了3个小时，写了满满13页纸，事主终于醒悟。“他的状态也放松下来，不断打手语，跟我表示谢谢。”东涌派出所担心李先生又被骗，让其先行回家，暂时代为保管1.4万元现金。当晚，李先生带着家属来到东涌派出所，领回1.4万元，事情得到圆满解决。
民警曾淑媚与被诈骗事主沟通过程中手写纸
之后，曾淑媚一直挂念着李先生的情况，多次通过微信回访，了解近期动态。“看到他回没有再给陌生人转账，我就放心了。”如今，谈起这起曲折的反诈劝阻，这位“00后”女警成就感十足，表示没有辜负自己从警立下的目标——为群众做实事。
最后，曾淑媚不忘提醒：家有聋哑者等特殊群体的群众，要经常询问或者监督其是否安装来源不明的APP，反复强调不要向陌生人转账，提高他们的反诈意识，避免被骗。
