“现在办事流程简单了、材料简化了、成本减少了，我申办的企业营业执照半天就办妥了，真是高效又便捷、省事又省心。”近日，在张掖市山丹县市民大厅办事的王先生对窗口服务赞不绝口。
今年以来，县纪委监委立足职能职责，针对企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题，靶向开展监督，推动职能部门优化服务流程，扎实做好事中事后监管，力争实现群众和企业“零跑腿”“一次办好一件事”。
县纪委监委充分发挥“室组地”联动监督和派驻监督“探头”作用，常态化监督检查“一窗受理材料、线上线下流转”，“一表申请、一次提交”，法人及个人“一件事”运行等重点工作，着力发现办事拖拉、推诿扯皮、不作为慢作为以及吃拿卡要等问题。
同时，县纪委监委督促窗口服务单位畅通投诉反馈渠道，健全完善投诉处理、窗口日常考核等机制，严格窗口管理。对接收的问题线索，全程跟踪监督，坚决查处“庸懒散浮拖”等作风突出问题和侵害群众利益问题，为持续推进“高效办成一件事”保驾护航。
据了解，今年该县为企业和群众一次性集成办理服务事项1002件，线上办件4.2万件，线下办件18.2万件，全程网办率达99.32%，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务更加亲民。（供稿 郭银兰 编辑 张莉）
