“县住建局工作人员已经电话向我反馈了办理情况，我对办理结果也很满意。”近日，庆阳市宁县“三抓三促”行动专项工作机制办公室工作人员下沉一线，向群众详细了解社会监督意见办理情况。
今年以来，宁县县委、县政府门户网站发布在“三抓三促”行动中接受社会监督的公告，明确受理事项。县纪委监委把社会监督意见办理作为一项“民心工程”，纳入全县常态化纵深推进“三抓三促”行动重点督办清单，采取专人盯办、领导包抓、部门联动、专班攻坚的方式，全面核清问题，集中力量解决困扰群众的历史遗留问题。
县“三抓三促”办建立社会监督意见办理情况台账和督办情况台账，采取电话提醒、发函督办、随机抽查、电话回访、内部通报等方式，对账销号、限时办结。运用“红黄蓝”三类管控措施，对任务差距大、工作作风不实的9个单位发出“红色”提示15次，约谈单位主要负责人2名，并责令作出书面检查。通报社会监督意见办理正面典型4起、反面典型3起，督促相关责任单位认清差距、迎头赶上。
为确保相关问题解决到位，宁县制定“三抓三促”行动信访举报相关处置办法，安排专人对办理情况随机回访。县“三抓三促”办对社会监督意见“接诉即转”，要求承办部门“接件即办”，全力解决合理诉求，并向反映人及时反馈。建立“三抓三促”行动专报机制，定期向县委、县政府报告社会监督意见办理情况，督促相关部门做好办理工作，对敷衍应付、不严格履职的人和事，及时跟进处理，推动案结事了。
截至目前，全县共受理“三抓三促”行动社会监督意见32件，办结32件，推动解决问题29个，群众满意度达93%。（供稿尚定军 编辑 达小强）
