“冬季行动”开展以来，安徽省六安市公安局裕安分局全面梳理摸排矛盾纠纷，并联合属地政府推动多元化调解。民警把相互礼让、以和为贵的精神融入基层治理，运用“听、辩、借、和、除”五步法，走出一条源头治理、多元共治、和谐共享的基层社会治理之路。自“冬季行动”开展以来，裕安公安共排查化解矛盾纠纷1100余起，通过走访发现矛盾纠纷隐患苗头25起，现场调解23起。
“听”诉求。裕安公安将基层经验丰富、综合素质过硬的三级警长、四级警长派驻基层一线，他们主动上门倾听当事人诉求，耐心组织开展调解；“辩”是非。对于一些较为复杂的矛盾纠纷，裕安分局安排法制民警参与调解，对纠纷双方当事人宣讲法律条文、举现实例子、分析不同后果，在化解纠纷的同时，让群众学会如何正确保护自己的合法权益；“借”力量。裕安公安搭建一站式解纷平台，设立移动调解室，组建由属地政府、民警、社区网格员、村书记、平安守望者、志愿者等多方组成的调解队伍，他们哪里需要去哪里，第一时间掌握情况，及时解开群众心疙瘩；“和”民风。裕安公安采用潜移默化、德法兼容的方式，根据真实案例有针对性地制作普法短剧，通过“平安电影院”播放，在村民、居民中营造互谅互让和为贵的氛围。“除”隐患。裕安公安结合社区工作，主动摸排情况、及时发现隐患、全力消除隐患。对已经化解的矛盾纠纷，裕安公安坚持定期回访，确保不反弹。
