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　　每一面锦旗，都有一个暖心的故事;每一声“谢谢”，都是一份支持与认可。4月7日一大早，当事人皮某将一面书有“热情服务敬业奉献业务精干高效专业”的锦旗送到江西省樟树市公证处,以表达对樟树市公证处及公证人员的感激之情。“本来早就应该把锦旗送过来的，但是我们平常都在外务工，现在才有时间把锦旗送来了。感谢你们的热情服务，解决了我们家的大事”。尽管时隔两个月，但皮某提起时还是难掩激动之情。

　　原来，新年开工第一天，皮某在其弟弟的搀扶下一瘸一拐来到公证处称，其妻子黄某一个多月前突然猝死，因为走得太快，什么都没交代，银行留有一笔存款，银行工作人员告知其没有密码需要到公证处办理继承权公证才能取出来。“这笔钱原本是准备给我们的儿子小皮结婚用的，现在小孩马上成家了，她却没有这个福分看到了，她才五十岁啊……”说罢，皮某哽咽着抹起了眼泪。见此情景，承办公证员赶紧安慰道，可以办理公证帮助他把钱取出来，同时一次性告知其办理继承权公证的程序以及需要准备的相关证明材料。皮某这时又犯了难：他们两个子女都是婚前在乡下家中所生，他们事前已经咨询了律师,律师告知他们这种情况要各种佐证他们之间的关系，很复杂。考虑到皮某行动不便，承办公证员当即表示，公证处会亲自去调查核实他们之间的关系，皮某终于松了一口气。

　　为了尽快解决当事人的办证难题，承办公证员在工作繁忙中，牺牲自己中午的休息时间，前往黄某户籍所在地派出所和村委，调查核实黄某的家庭、子女出生等情况。经过多番走访调查，最终确认了黄某的亲属关系情况，当天晚上，公证员加班加点为当事人皮某出具了继承权公证书，皮某对樟树市公证处高效的办事效率、热情的服务态度、专业的工作作风表示高度称赞。

　　近年来，樟树市公证处面对取证难、核实难等办证难题，积极作为，迎难而上，不断加大调查取证延伸服务力度，避免了公证申请人举证的诸多麻烦，倾情为群众办实事，想群众所想、急群众所急、办群众所需，一切从群众的利益出发，将群众满意作为衡量标尺，以更快更好服务群众为导向，持续推进服务理念和服务手段的创新，努力让公证服务既有速度、更有温度，不断提升群众的获得感、满意度。